Все новогодние ели тщательно отбираются и оцениваются сертифицированными экспертами. Именно поэтому мы предоставляем гарантию 100% возврата денег и замены дерева, которая действительна в течение 3 дней после доставки. Если доставленное дерево не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, попросите курьера заменить его и показать вам другие доступные деревья во время доставки. Дополнительную информацию о наших гарантиях качества вы можете найти здесь.

Мы доставляем новогодние елки в выбранный вами день в заданный временной интервал. Дополнительную информацию о условиях доставки можно найти здесь.

Мы осуществляем вывоз новогодних елок в соответствии с заранее составленным расписанием по районам города. Мы уведомим вас о запланированной дате и предварительном временном интервале для вывоза вашей новогодней елки по электронной почте и SMS за три дня до этого события. Более подробную информацию о условиях вывоза можно найти здесь.

Для вашего удобства курьер поднимет новогоднюю елку по лестнице и доставит ее к вашему порогу. При необходимости он поможет установить елку в подставку. Тем не менее, если ваша текущая подставка значительно меньше чем требуется, мы оставляем за собой право не устанавливать елку в нее и можем предложить приобрести нашу регулируемую подставку.

Дата и время доставки очень гибкие и могут быть изменены. Вы можете сделать это, позвонив нам, связавшись с нами по электронной почте, через Facebook или Instagram. Если вы находитесь не дома во время доставки, мы доставим вам ёлку в удобное для вас время.

Если у вас есть подходящая подставка для ёлки, вам не нужно заказывать её дополнительно. Тем не менее, учтите, что диаметр ствола ёлки зависит от её высоты и составляет примерно 8-12 сантиметров. Если ваша текущая подставка значительно меньше чем требуется, мы оставляем за собой право не устанавливать ёлку в неё и можем предложить вам приобрести нашу регулируемую подставку.

Несмотря на то, что ёлки в горшках, при правильном уходе, могут быть пересажены, в то время как срубленные ёлки не могут, это не обязательно означает, что использование последних менее экологично. Это связано с тем, что все наши проданные ёлки подвергаются переработке или пересаживаются. Каждая растущая ёлка поглощает углекислый газ (CO2) и помогает очищать планету.

Поскольку мы работаем на основе предварительного бронирования ёлок, мы рекомендуем зарезервировать свою ёлку как можно раньше, даже если у вас нет точной даты доставки. Вы всегда можете изменить дату и время доставки позже.

Мы обычно можем доставить ёлку на следующий день после заказа. Мы осуществляем доставку ёлок с 25 ноября по 23 декабря как в будние дни, так и в выходные. Время бесплатной доставки доступно с 09:00 утра до 21:00 вечера.

Если доставленная ёлка не соответствует вашим ожиданиям, мы с удовольствием заменим её на другую. Для упрощения процесса, вы можете попросить курьера показать вам другие доступные ёлки во время доставки. Если вы не в состоянии осмотреть ёлку во время доставки или если оказалось, что доставленная ёлка не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по обслуживанию клиентов. Замену можно запросить в течение 3 дней с даты доставки.

Важно держать ёлку как можно дальше от источников тепла и следить, чтобы подставка под ёлку не высыхала. Инструкции по уходу за ёлкой, где её держать и другие рекомендации вы можете найти здесь.

При уходе за ёлками согласно нашим рекомендациям ели могут оставаться свежими до 3 недель, а Эстонский ели – до 2 недель. Более подробную информацию можно найти здесь.

Конечно! Температура на застекленном балконе или террасе идеальна для ёлки. Просто не добавляйте воду в подставку, если ёлка находится на улице, так как она может замерзнуть и повредить подставку.

Мы осуществляем вывоз всех ёлок после праздников. Если вы приобрели срубленную ель, мы транспортируем её для переработки на удобрения или биотопливо. Ёлки в горшках пересаживаются (вы можете сделать это сами). Чтобы обеспечить выживание ёлки в горшке, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по уходу и хранению здесь.

Вы можете оплатить все наши продукты с помощью интернет-банкинга при размещении заказа, наличными при доставке или банковским переводом (для юридических лиц).

Да, мы отправляем счет на электронный адрес, указанный в заказе.

В разделе «Зоны доставки» на нашем веб-сайте или на последнем этапе оформления заказа вы можете проверить, осуществляем ли мы доставку ёлки на ваш адрес проживания и будет ли взиматься дополнительная плата.

Введя ваш адрес на карте, вы увидите метку, которую сможете отрегулировать вручную, чтобы указать точное местоположение для доставки ёлки. Если ваш адрес не входит в зону доставки, вы увидите следующее сообщение на экране: «Приносим извинения, но ваш указанный вами адрес находится за пределами зоны доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для организации доставки в другие города».

Диаметр ствола зависит от высоты ёлки, но составляет примерно 8-12 сантиметров. Диаметр нижнего ряда ёлки составляет примерно половину её высоты.

Мы доставляем ёлки в другие города Эстонии через курьерских партнёров. Для заказов, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по обслуживанию клиентов по электронной почте, телефону или через Facebook.