Korduma kippuvad küsimused

  • Kuidas te tagate jõulupuude kvaliteedi?

    Kõik jõulupuud valitakse hoolikalt välja ja hinnatakse sertifitseeritud ekspertide poolt. Sellepärast pakume 100% tagasimakse võimalust või puuvahetustagatist, mis kehtib 3 päeva pärast kohaletoimetamist. Kui kohaletoimetatud puu ei vasta Teie ootustele, paluge kulleril see asendada ja näidata Teile kohaletoimetamise käigus rohkem puid. Lisateavet meie kvaliteedigarantiide kohta leiate siit.

  • Kuidas toimib jõulupuude tasuta kohaletoimetamine?

    Me toimetame jõulupuud Teie valitud päeval ja ajavahemikus. Lisateavet kohaletoimetamise tingimuste kohta leiate siit.

  • Mis on jõulupuude tasuta äravedamise tingimused?

    Me korjame jõulupuid eelnevalt kokku lepitud ajakavade alusel linnaosade kaupa. Me teavitame Teid jõulupuu eelnevalt kokkulepitud kuupäevast ja ajavahemikust e-posti ja SMS-i teel kolm päeva varem. Lisateavet äraveo tingimuste kohta leiate siit.

  • Kas kuller aitab jõulupuud tuppa tuua ja paigaldada?

    Teie mugavuse huvides toob kuller jõulupuu treppidest ülesse ja toimetab selle ukse ette. Kui on vajadust, aitab kuller paigutada puu kuusejalga. Juhul kui Teie olemasolev kuusejalg on oluliselt väiksem, jätame endale õiguse puud sinna mitte paigutada ja pigem soovitame osta meie reguleeritav kuusejalg.

  • Kas kohaletoimetamise kuupäeva ja kellaaega on võimalik muuta?

    Kohaletoimetamise kuupäeva ja kellaaega saab väga paindlikult muuta. Seda saate teha helistades klienditeeninduse spetsialistidele, e-posti või sotsiaalmeedia platvormi kaudu. Kui Te ei ole kohaletoimetamise ajal kodus, leiame Teile uue sobiva aja.

  • Kas jõulupuu tellimisel on vaja tellida ka lisa jalg? Kas paigaldate puu kliendil olemasolevale alusele?

    Kui teil on olemas sobiv jõulupuu jalg, siis ei pea Te uue juurde tellima. Siiski arvestage, et jõulupuu varre läbimõõt võib olla 8-12 cm. Kui Teie jõulupuu jalg on tellitud puu jaoks liiga väike, on kulleril õigus keelduda kuuse paigaldamisest sobimatule alusele. Vajadusel saate jala soetada ka kullerilt.

  • Kas pottides olevad jõulupuud on keskkonnasõbralikumad võrreldes lõigatud puudega?

    Kui korralikult hooldatud pottides olevad jõulupuid saab uuesti istutada ja lõigatud puid ei saa, ei tähenda see tingimata, et viimased on vähem jätkusuutlikumad. Seda seetõttu, et kõik meie müüdud puud võetakse ringlusesse või istutatakse uuesti. Iga kasvav jõulupuu neelab süsinikdioksiidi (CO2) ja aitab puhastada planeeti.

  • Millal on parim aeg jõulupuu tellimiseks?

    Kuna me tegutseme broneeringu alusel, soovitame broneerida oma puu võimalikult varakult, isegi kui Te pole täpse kohaletoimetamise kuupäeva suhtes kindel. Saate alati hiljem muuta kohaletoimetamise kuupäeva ja kellaaega.

  • Kui kiiresti suudate te jõulupuu kohale toimetada?

    Tavaliselt toimetame jõulupuud järgmisel päeval pärast tellimuse saamist. Kohaletoimetamine alates 25. novembrist kuni 23. detsembrini nii tööpäevadel kui ka nädalavahetustel. Tasuta kohaletoimetamise aeg on saadaval hommikul kell 9.00 kuni õhtul kell 21.00.

  • Millistel juhtudel jõulupuu asendatakse?

    Kui jõulupuu ei vasta Teie ootustele või ei vasta kvaliteedistandardile, vahetame jõulupuud alati välja. Sujuva protsessi tagamiseks saate kullerilt paluda näidata rohkem kui ühte puud. Kui Te ei saa puud kohaletoimetamise ajal kontrollida või kui tarnitud puu ei vasta Teie ootustele, võtke ühendust meie klienditeeninduse spetsialistidega. Hiljem kui 3 päeva pärast kohaletoimetamist ei ole võimalik jõulupuud vahetada ega raha tagastada.

  • Kuidas hoolitseda jõulupuu eest?

    On oluline hoida jõulupuu võimalikult kaua kuumusallikatest eemal ja tagada, et kuusejalg ei jääks veeta. Soovitused, kuidas puu eest hoolitseda leiad siit.

  • Kui kaua püsib puu kodus seistes värskena?

    Kui hoolitsete puude eest vastavalt meie soovitustele, võivad kuused püsida värskena kuni 3 nädalat, samas kui Eesti kuusk kuused võivad kesta kuni 2 nädalat. Lugege lisateavet siit.

  • Kas nulgu on võimalik õues hoida: klaasist rõdul või terrassil?

    Muidugi! Seal on puu jaoks parim temperatuur. Lihtsalt pidage meeles, et kui jõulupuu on väljas, ärge lisage kuusejalale vett, kuna see külmub ja purustab aluse.

  • Kuhu jõulupuud pärast pühi viiakse kui te need peale korjate?

    Korjame kõik jõulupuud peale pühi kokku. Kui puu on potis, istutame selle uuesti (kui soovite, võite puu endale jätta ja seda ise teha). Kui soovite, et potis olev puu jääks ellu, lugege hooldussoovitusi. Viime raiutud puud taaskasutusse väetiseks või biokütuseks.

  • Kuidas maksta jõulupuu või aluse eest?

    Kõigi meie kaupade eest saate maksa internetipangas või kohaletoimetamise hetkel kullerile kas kaardiga või sularahas.

  • Kas väljastate ka arveid ettevõtetele?

    Jah, saadame arve tellimuses märgitud e-posti aadressile.

  • Kas jõulupuu on võimalik tellida, kui elan väljaspool Tallinnat või Tartut?

    Kodulehel leiate alamlehe “Kohaletoimetamise tsoonid” ja Teie tellimuse viimase sammu sektsioonis saate kontrollida, kas me toimetame jõulupuu Teie elukoha aadressile ja kas sellega kaasneb lisatasu.

    Sisestades oma aadressi, ilmub kaardile nööp, mida saate käsitsi kohandada, et täpsustada kohaletoimetamise asukoha. Kui Teie elukoha aadress ei asu kohaletoimetamise tsoonides, näete ekraanil teadet: “Vabandame, kuid Teie määratud aadress asub kohaletoimetamise tsoonist väljaspool. Palun võtke meiega ühendust e-posti teel teistes linnades toimuvaks kohaletoimetamiseks.”

  • Mis on puu tüve läbimõõt? Kui suur on jõulupuu alumise võra läbimõõt?

    Läbimõõt sõltub puu kõrgusest, kuid on ligikaudu 8-12 sentimeetrit. Jõulupuu alumise võra läbimõõt on umbes pool puu kõrgusest.

Näita kõike